N26 is een Duitse digitale bank die in Nederland vooral bekendstaat om zijn gratis rekening. Toch zijn er ook nadelen om rekening mee te houden voor je een account opent.
Klantenservice alleen via chat en e-mail
N26 is niet telefonisch bereikbaar. Voor alle vragen en problemen moet je terecht via de chat in de app of via e-mail. Gebruikers die op reis waren, meldden dat contact met de klantenservice in urgente situaties soms stroef verliep.
Beperkt aantal gratis pinopnames
Bij het gratis Standard-pakket krijg je maar een beperkt aantal gratis opnames per maand bij een geldautomaat. Wie regelmatig contant geld pint, loopt hier tegenaan.
Wisselkoersopslag buiten de eurozone
Bij het Standard-pakket betaal je 1,7% wisselkoersopslag op betalingen in een andere valuta dan de euro. Voor wie vaak buiten de eurozone betaalt, kan dit oplopen.
Alles staat in het Engels
De app en communicatie van N26 zijn in het Engels. Voor de meeste mensen is dit geen probleem, maar wie liever alles in het Nederlands doet, moet hiermee rekening houden.
Geen fysieke vestigingen
N26 is een volledig digitale bank zonder kantoren. Voor persoonlijk contact ben je aangewezen op de app.
Voor wie is N26 wel geschikt?
N26 is een prima gratis tweede rekening, vooral handig voor online aankopen en betalingen in het buitenland. Als hoofdbank met uitgebreide service is het voor sommige gebruikers minder vanzelfsprekend, vooral als persoonlijk contact belangrijk voor je is.
N26 vergeleken met andere neobanken
N26 en Revolut lijken sterk op elkaar: beide bieden een gratis basisplan zonder Nederlands IBAN, met vergelijkbare beperkingen bij gratis pinopnames. Het verschil zit vooral in de details: Revolut rekent 2% opslag zodra je over je gratis opnamelimiet heen gaat, terwijl N26 een vast maximaal aantal gratis opnames hanteert. Bunq biedt, in tegenstelling tot N26, wel een Nederlands IBAN, maar dan weer geen gratis volwaardig pakket. Wise is dan weer sterker in internationaal geld overmaken, maar minder geschikt als volwaardige hoofdrekening door het ontbreken van automatische incasso.
Voor een gratis tweede rekening met eenvoudige internationale betalingen is N26 een logische keuze. Wil je liever een Nederlands IBAN, dan is bunq de betere optie.
Veelgestelde vragen over N26 nadelen
Is mijn geld veilig bij N26?
Ja, N26 heeft een Duitse banklicentie (BaFin) en je saldo valt onder het Duitse depositogarantiestelsel, tot €100.000, vergelijkbaar met de Nederlandse regeling.
Kan ik met N26 gewoon met iDEAL storten?
Ja, storten via iDEAL is mogelijk bij N26.
Is N26 duurder dan een gratis Nederlandse rekening?
Het Standard-pakket van N26 is gratis, net als de basisrekening bij de meeste Nederlandse grootbanken. Het verschil zit vooral in de extra kosten bij pinnen en wisselen buiten de eurozone.
