Populairste keuze
Voor starters is e-Boekhouden.nl de eerste 15 maanden helemaal gratis.
Proefperiode: 14 dagen
- Toegang tot alle functionaliteiten
- Gratis toegang voor je boekhouder
- 240 boekingen per boekjaar
Als je werkt met e-Boekhouden.nl, kan het voorkomen dat je ergens vastloopt. Denk aan technische problemen, vragen over je administratie of hulp bij het instellen van koppelingen.
In veel gevallen kom je er zelf uit via de handleidingen, maar soms is het gewoon sneller om direct contact op te nemen met de klantenservice.
👉 Zeker bij belangrijke zaken zoals btw-aangifte of inlogproblemen is snelle hulp belangrijk.
📞 Hoe kun je e-Boekhouden bereiken?
e-Boekhouden.nl biedt meerdere manieren om contact op te nemen. Afhankelijk van je vraag kun je kiezen wat het beste bij je past.
De belangrijkste opties zijn:
- 📧 E-mail: support@e-boekhouden.nl
- 📞 Telefoon: bereikbaar tijdens kantooruren
- 💬 Helpdesk: via je account (ingelogde omgeving)
De meeste gebruikers kiezen voor e-mail of de helpdesk, omdat je daar direct je vraag kunt toelichten en eventueel bestanden kunt toevoegen.
💬 Contact via de online helpdesk
De snelste manier om hulp te krijgen is vaak via de helpdesk binnen je account. Deze omgeving bevat niet alleen een contactmogelijkheid, maar ook een uitgebreide kennisbank. Je kunt hier:
- Antwoorden vinden op veelgestelde vragen
- Handleidingen bekijken
- Direct een vraag indienen
- Status van eerdere vragen volgen
👉 Vaak vind je hier al binnen een paar minuten een oplossing zonder dat je hoeft te wachten op reactie.
📧 Contact via e-mail
Wil je een uitgebreidere vraag stellen of heb je een probleem dat je goed wilt uitleggen? Dan is e-mail een goede optie.
Bij het sturen van een mail is het slim om meteen de juiste informatie mee te sturen, zoals:
- Je klantnummer of accountgegevens
- Een duidelijke beschrijving van het probleem
- Eventueel een screenshot van de foutmelding
👉 Hoe duidelijker je vraag, hoe sneller je geholpen wordt.
📞 Telefonisch contact: wanneer handig?
Telefonisch contact is vooral handig bij urgente problemen. Denk aan situaties waarin je niet kunt inloggen of wanneer je direct hulp nodig hebt bij je administratie.
Voordelen van bellen:
- Direct antwoord op je vraag
- Sneller schakelen bij spoed
- Mogelijkheid om samen door het probleem te lopen
👉 Houd er rekening mee dat de telefonische support meestal alleen tijdens kantooruren beschikbaar is.
⚙️ Veelvoorkomende redenen om contact op te nemen
De meeste vragen die bij e-Boekhouden binnenkomen, gaan over praktische problemen. Denk aan:
- Inloggen lukt niet
- Btw-aangifte klopt niet
- Bankkoppeling werkt niet
- Facturen worden niet goed verwerkt
- Onzekerheid over instellingen
👉 In veel gevallen kan support direct meekijken en het probleem oplossen.
💡 Tips om sneller geholpen te worden
Wil je zo snel mogelijk een oplossing? Dan helpt het om je vraag goed voor te bereiden.
Handige tips:
- Beschrijf je probleem zo concreet mogelijk
- Voeg screenshots toe als dat kan
- Geef aan wat je al geprobeerd hebt
- Vermeld je accountgegevens (indien nodig)
👉 Dit voorkomt onnodig heen en weer mailen.
🔎 Eerst zelf oplossen? Check dit
Voordat je contact opneemt, is het slim om eerst zelf te kijken of je het probleem kunt oplossen. Veel vragen zijn namelijk al eerder gesteld.
Check bijvoorbeeld:
- De helpdesk en kennisbank
- Veelgestelde vragen
- Handleidingen in je account
- Eventuele storingen
👉 Dit bespaart je vaak tijd.
⏱️ Hoe snel reageert e-Boekhouden?
De reactietijd hangt af van hoe je contact opneemt en hoe druk het is. Over het algemeen kun je rekenen op:
- E-mail: meestal binnen 1 werkdag
- Helpdesk: vaak binnen enkele uren
- Telefoon: direct tijdens openingstijden
👉 In drukke periodes (zoals btw-deadlines) kan het iets langer duren.
🧩 Hulp is altijd dichtbij
Contact opnemen met e-Boekhouden.nl is eenvoudig en kan op verschillende manieren. Of je nu kiest voor e-mail, telefoon of de helpdesk, je krijgt meestal snel antwoord op je vraag.
Kom je er niet uit? Neem contact op met e-Boekhouden en je wordt snel geholpen — vaak sneller dan je denkt.
Populairste keuze Voor starters is e-Boekhouden.nl de eerste 15 maanden helemaal gratis.
Proefperiode: 14 dagen
- Toegang tot alle functionaliteiten
- Gratis toegang voor je boekhouder
- 240 boekingen per boekjaar