Heb je last van een storing bij Odido? Op deze pagina lees je hoe je zelf checkt of er een storing speelt, en wat je het beste kunt doen als je geen bereik, internet of tv-signaal hebt.
Hoe check je of er een storing is bij Odido?
De meest betrouwbare bron is de officiële storingskaart van Odido zelf, te vinden via odido.nl onder ‘Netwerk’ en ‘Storing’. Hier zie je of Odido bekend is met een storing in jouw regio, en of er gepland onderhoud plaatsvindt.
Eerst dit proberen voor je van een storing uitgaat
Voordat je aanneemt dat het aan Odido ligt, is het slim om eerst een paar simpele stappen te doorlopen:
- Powercycle je modem: haal de stekker van je modem of router 30 seconden uit het stopcontact, sluit hem daarna weer aan en wacht 2 tot 3 minuten tot de verbinding is hersteld. Dit lost het merendeel van de verbindingsproblemen op.
- Controleer de kabels: zorg dat alle kabels goed vastzitten en niet beschadigd zijn.
- Check de statuslampjes op je modem. Een constant groen lampje duidt op een goede verbinding van buitenaf, een knipperend rood lampje wijst op een probleem met het inkomende signaal.
- Gebruik de Odido-app: de app heeft een ingebouwde diagnosefunctie die direct laat zien of er een storing in jouw buurt is.
Problemen met mobiel bereik
Heb je geen bereik of traag mobiel internet, controleer dan eerst of vliegtuigmodus per ongeluk aanstaat, en herstart je telefoon. Ben je in het buitenland en heb je problemen met roaming, schakel dan handmatig een lokaal partnernetwerk in via de netwerkinstellingen van je telefoon, in plaats van ‘automatisch netwerk selecteren’.
Contact opnemen met Odido
Blijft het probleem aanhouden, bel dan gratis naar 0800 0092. Vanuit het buitenland bel je +31 6 2400 1200. De klantenservice kan op afstand meekijken en storingen diagnosticeren.
Gerelateerde artikelen
Veelgestelde vragen over Odido storing vandaag
Hoe weet ik zeker of het aan Odido ligt en niet aan mijn eigen apparatuur?
Check eerst de officiële storingskaart van Odido. Meldt deze geen storing in jouw regio, doorloop dan de basisstappen (powercycle, kabels controleren) voor je uitgaat van een storing bij Odido zelf.
Hoe lang duurt een storing bij Odido meestal?
Dit verschilt sterk per situatie. Kleine, lokale verstoringen zijn vaak binnen een paar uur verholpen, grotere storingen kunnen langer duren. De officiële storingskaart geeft, indien bekend, een inschatting van de verwachte oplostijd.
Krijg ik compensatie bij een langdurige storing?
Bij langdurige storingen kun je hier bij Odido naar vragen via de klantenservice. Of en hoeveel compensatie je krijgt, hangt af van de duur en oorzaak van de storing.
