Is er een landelijke storing bij KPN? Op deze pagina lees je hoe je dit zelf checkt, en wat je kunt doen als je internet, tv of telefonie niet werkt.
Hoe check je of er een storing is bij KPN?
Ga naar kpn.com/service/storingen. Hier zie je of KPN bekend is met een storing op jouw adres of in jouw regio, en of er gepland onderhoud plaatsvindt. Vul je postcode in voor de meest specifieke informatie voor jouw locatie.
Eerst dit proberen voor je van een storing uitgaat
- Herstart je modem: haal de stekker eruit, wacht 30 seconden en sluit hem weer aan. Wacht daarna een paar minuten tot de verbinding is hersteld.
- Controleer je kabels: losse of beschadigde kabels zijn een veelvoorkomende oorzaak van verbindingsproblemen.
- Check de lampjes op je modem: de meeste KPN-modems geven met kleurcodes aan of er een probleem is met de inkomende verbinding.
- Herstart je tv-ontvanger bij problemen met KPN TV, dit lost een groot deel van de tv-storingen op.
Geen storing bekend, maar toch problemen?
Meldt KPN geen storing en is er ook geen onderhoud gepland bij jou in de buurt, maar werkt iets toch niet? Meld dit dan via de storingspagina van KPN. Je storing wordt automatisch geregistreerd en KPN helpt je verder met het oplossen van het probleem.
Contact opnemen met KPN
Kom je er zelf niet uit, neem dan contact op met de klantenservice via de contactopties op kpn.com, of via de KPN-app.
Gerelateerde artikelen
Veelgestelde vragen over KPN storing vandaag
Hoe weet ik of een storing landelijk is of alleen bij mij?
Op de storingspagina van KPN zie je, na het invullen van je postcode, of het gaat om een bekende regionale of landelijke storing, of dat er specifiek bij jou iets aan de hand is.
Wat moet ik doen als KPN geen storing meldt maar mijn internet toch niet werkt?
Doorloop eerst de basisstappen (modem herstarten, kabels controleren). Helpt dit niet, meld het probleem dan via de storingspagina van KPN, zodat het automatisch als storing bij jou wordt geregistreerd.
Krijg ik compensatie bij een langdurige KPN-storing?
Bij langdurige storingen kun je hiernaar informeren bij de klantenservice van KPN. Of en hoeveel compensatie je krijgt, hangt af van de duur en oorzaak van de storing.
