Een storing bij je hostingprovider is altijd vervelend. Je website is plots onbereikbaar of je kunt geen e-mails meer versturen. Ook bij Strato kunnen er storingen optreden, bijvoorbeeld door serverproblemen, onderhoud of een netwerkfout.
Hier kom je erachter hoe je een storing bij Strato kunt herkennen, wat je zelf kunt doen om het op te lossen, en hoe je de impact beperkt als je website of e-mail tijdelijk niet werkt.
Hoe weet je of er sprake is van een Strato storing?
Er zijn verschillende manieren om te controleren of het probleem bij Strato ligt:
- Controleer storingswebsites zoals Allestoringen.nl. Daar zie je meldingen van andere gebruikers over storingen bij Strato.
- Kijk op de statuspagina of nieuwsberichten van Strato zelf.
- Controleer of het probleem alleen bij jou speelt, of dat ook andere websites of e-maildiensten van Strato niet werken.
- Test je verbinding met bijvoorbeeld een ping of traceroute naar je domein of server.
Veelvoorkomende oorzaken van Strato-storingen zijn serveronderhoud, netwerkproblemen of DNS-fouten.
Een bekend voorbeeld: in oktober 2024 waren er storingen waarbij websites en e-mailservers van Strato tijdelijk onbereikbaar waren voor sommige internetproviders in Nederland.
Veelvoorkomende soorten Strato storingen
| Soort storing | Mogelijke oorzaak | Wat merk je als gebruiker |
|---|---|---|
| Website onbereikbaar | Serverstoring of netwerkprobleem | Foutmelding “Server niet gevonden” of “Bad Gateway” |
| E-mail werkt niet | Overbelasting of fout in MX-records | Geen e-mail ontvangen of versturen mogelijk |
| Domeinnaam offline | DNS-probleem of onvoltooide verhuizing | Website niet bereikbaar via domein |
| Klantenpaneel onbereikbaar | Onderhoud of interne storing | Je kunt niet inloggen bij Strato |
| Trage website | Overvolle server of verkeerde instellingen | Langzame laadtijden of time-outs |
Wat kun je zelf doen bij een Strato storing?
Niet elke storing komt door Strato zelf, soms ligt het probleem bij je internetverbinding of instellingen.
🔹 Controleer stap voor stap:
- Controleer of je internetverbinding goed werkt door een andere website te openen.
- Ga naar Allestoringen.nl om te zien of er meer meldingen zijn van Strato-storingen.
- Log in op het Strato klantenpaneel om te controleren of er onderhoud wordt uitgevoerd.
- Controleer de DNS-instellingen of de status van je server (voor VPS of dedicated hosting).
- Wacht even af bij netwerkproblemen. Vaak worden storingen binnen enkele uren opgelost.
- Blijft het probleem? Neem contact op met de Strato klantenservice via chat of telefoon.
👉 Tip: Strato heeft een uitgebreide FAQ-sectie met instructies voor veelvoorkomende e-mail- en serverproblemen.
Hoe beperk je de impact van een storing?
Hoewel storingen niet altijd te voorkomen zijn, kun je wel maatregelen nemen om de schade te beperken.
💡 Slimme voorzorgsmaatregelen:
- Maak dagelijks back-ups van je website en e-mail, bijvoorbeeld via een externe server of cloudopslag.
- Gebruik monitoringdiensten (zoals Strato Monitoring Services) om direct meldingen te krijgen bij downtime.
- Houd je contactgegevens up-to-date zodat Strato je kan informeren bij onderhoud.
- Noteer je DNS- en hostinginstellingen, zodat je bij een verhuizing snel kunt herstellen.
- Heb je een kritieke bedrijfswebsite? Overweeg een failover-oplossing op een tweede server.
Wat als de storing bij Strato zelf ligt?
Soms ligt het probleem niet bij jou, maar bij Strato. In dat geval kun je het volgende doen:
- Volg updates via de statuspagina of de social media-kanalen van Strato.
- Houd bij wanneer de storing begon en welke diensten getroffen zijn.
- Controleer of je in aanmerking komt voor compensatie via de SLA (Service Level Agreement).
- Informeer bezoekers of klanten via een tijdelijke melding of statuspagina op een extern platform.
Zo blijf je transparant, zelfs als de storing buiten jouw invloed ligt.
Veelgestelde vragen over Strato storingen
❓ Hoe lang duurt een gemiddelde Strato storing?
De meeste storingen worden binnen enkele uren opgelost. Bij grote netwerkproblemen kan het langer duren, maar Strato communiceert dit meestal via hun website.
❓ Werkt mijn e-mail nog tijdens een storing?
Bij sommige storingen blijft e-mail tijdelijk in de wachtrij staan. Zodra de servers weer online zijn, worden de berichten alsnog afgeleverd.
❓ Krijg ik bericht als Strato onderhoud uitvoert?
Ja, bij gepland onderhoud ontvang je doorgaans een melding via het klantenpaneel of per e-mail.
❓ Wat als ik vaker storingen ervaar?
Controleer of het probleem lokaal is (browser, DNS, plugin) of structureel bij Strato ligt. Bij herhaalde downtime kan overstappen naar een ander hostingpakket of provider zinvol zijn.
Strato storingen snel herkennen en oplossen
Een storing bij Strato is vervelend, maar met de juiste stappen kun je snel achterhalen of het aan je eigen instellingen ligt of aan de hostingprovider zelf.
Door regelmatig back-ups te maken, monitoring in te schakelen en updates te volgen, voorkom je dat je website of e-mail langdurig offline blijft.