Cloud86 heeft zich in korte tijd opgewerkt tot een van de populairste hostingproviders in Nederland. Niet alleen vanwege de snelheid van hun servers, maar ook door de persoonlijke en snelle klantenservice waar gebruikers vaak lovend over zijn.
Maar hoe goed is de support van Cloud86 écht als je problemen hebt met je website of hostingpakket? Hier duiken we dieper in de ondersteuning, bereikbaarheid en kwaliteit van de klantenservice van Cloud86.
Hoe werkt de klantenservice van Cloud86?
De klantenservice van Cloud86 is ingericht met het doel om ondernemers, webbouwers en particulieren zo snel mogelijk te helpen zonder lange wachttijden.
Gebruikers kunnen contact opnemen via:
- 📧 E-mail of ticketsysteem – voor technische vragen en storingen.
- 💬 Live chat (overdag beschikbaar) – snelle hulp bij algemene vragen.
- 📚 Kennisbank – uitgebreide database met handleidingen, vaak met screenshots en stap-voor-stap uitleg.
Wat opvalt, is dat Cloud86 geen telefonische support biedt. Dat klinkt als een nadeel, maar veel gebruikers merken juist dat de reactietijd via e-mail of chat verrassend kort is.
Reactietijd en kwaliteit van antwoorden
Een van de grootste pluspunten van Cloud86 is de snelle en inhoudelijke support. Uit gebruikerservaringen blijkt dat:
- Reactietijden vaak binnen 1 uur liggen op werkdagen.
- Supportmedewerkers inhoudelijk sterk zijn en direct oplossingen bieden.
- Vragen niet worden doorgeschoven tussen afdelingen, wat bij grotere hosters wél vaak gebeurt.
De medewerkers van Cloud86 spreken bovendien gewoon Nederlands, wat de communicatie voor veel bedrijven prettig maakt.
De kennisbank van Cloud86: zelf snel problemen oplossen
De kennisbank van Cloud86 is goed gevuld en overzichtelijk opgebouwd. Je vindt er handleidingen over:
- Domeinnaam instellen of verhuizen.
- E-mailadressen koppelen aan Outlook of Gmail.
- WordPress installeren, back-ups maken en SSL-certificaten activeren.
De handleidingen zijn actueel, duidelijk geschreven en rijk aan afbeeldingen. Dit maakt het makkelijk om zelf kleine technische problemen op te lossen zonder hulp van support.
Cloud86 support vergeleken met andere hosters
Waar veel internationale hosters (zoals SiteGround of Bluehost) Engelstalige support bieden, onderscheidt Cloud86 zich door:
- 🇳🇱 Volledig Nederlandstalige klantenservice.
- 🕒 Snellere responstijd dan veel concurrenten.
- 👩💻 Technische kennis op hoog niveau — de medewerkers zijn vaak zelf webdevelopers.
Bij grotere providers zoals TransIP of Hostnet is de wachttijd doorgaans langer, en de antwoorden soms formeler. Cloud86 kiest duidelijk voor persoonlijk contact en snelle actie.
Ervaringen van gebruikers over Cloud86 support
Online Cloud86 reviews op platforms zoals Trustpilot en Google tonen een gemiddelde score van 4,7/5, waarbij de klantenservice regelmatig wordt geprezen.
Veel voorkomende opmerkingen zijn:
- “Binnen 30 minuten reactie, en mijn probleem was meteen opgelost.”
- “Geen standaard antwoorden, maar echt persoonlijke hulp.”
- “De beste support die ik ooit bij een host heb meegemaakt.”
Deze consistentie in positieve ervaringen geeft vertrouwen, vooral voor ondernemers die afhankelijk zijn van hun website.
Betrouwbare en toegankelijke klantenservice
De klantenservice van Cloud86 bewijst dat een hostingbedrijf niet groot hoeft te zijn om uit te blinken in ondersteuning.
Met snelle reacties, deskundige medewerkers en duidelijke handleidingen biedt Cloud86 een van de beste supportervaringen in Nederland.
Voor wie waarde hecht aan persoonlijke hulp en Nederlandstalige communicatie, is Cloud86 een uitstekende keuze.